Câu hỏi thường gặp

Hỏi:
Tôi thấy có rất nhiều sản phẩm vòng bi SKF trên website, nhưng không nhìn thấy sản phẩm mình cần mua. Vậy tôi phải làm như nào?
Trả lời:

• Với dải sản phẩm vòng bi SKF rất rộng, chúng tôi vẫn trong giai đoạn update sản phẩm lên website để tiện cho việc tra cứu và tìm kiếm, tuy nhiên bạn hãy sử dụng chức năng tìm kiếm trên website bằng cách vào menu Tìm kiếm trên website, sau đó gõ mã sản phẩm bạn cần tìm. Nếu sản phẩm đó không có trên website, hãy liên hệ với chúng tôi vì có thể sản phẩm bạn quan tâm chúng tôi chưa kịp update lên hệ thống. Ngoài ra chúng tôi cũng ứng dụng việc tra cứu mã sản phẩm bằng thông số của vòng bi trên website để thuận tiện hơn cho việc tìm kiếm sản phẩm.

Hỏi:
Tôi có thể mua hàng qua hình thức nào?
Trả lời:

• Bạn có thể mua hàng qua website bằng cách gửi đơn hàng cho chúng tôi qua hệ thống giỏ hàng trên website, hoặc email tới bộ phận kinh doanh của chúng tôi qua email [email protected] chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thực hiện báo giá và giao hàng. Ngoài ra bạn cũng có thể mua hàng qua số Hotline trên website, hoặc qua trực tiếp cửa hàng của chúng tôi.

Hỏi:
Tôi thấy xuất xứ vòng bi SKF rất nhiều quốc gia?
Trả lời:

• SKF là thương hiệu vòng bi được phát minh ra tại Thủy Điển (sweden), Tuy nhiên quá trình phát triển theo thời gian (111 năm) SKF đã trở thành tập đoàn toàn cầu và có nhiều nhà máy đặt tại 24 quốc gia trên toàn thế giới, tương tự như các tập đoàn lớn trên thế giới. Vì vậy sản phẩm của SKF có xuất xứ nhiều quốc gia do SKF có đặt nhà máy sản xuất tại quốc gia đó để tối ưu hóa sản xuất (nhân công, vị trí địa lý...)
• Khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng của các sản phẩm SKF chính hãng đặt nhà máy tại nhiều quốc gia, vì cơ chế sản xuất và quản lý sản phẩm của SKF là toàn cầu. Bất kỳ sản phẩm SKF tại quốc gia nào cũng đều được quản lý chất lượng theo đúng tiêu chuẩn của SKF đặt ra. Hãy liên hệ với chúng tôi qua Hotline để hiểu rõ hơn về việc này. 

Hỏi:
Tôi có quyền nghi ngờ về hàng hóa của SKF Ngọc Anh bán ra không phải là SKF chính hãng?
Trả lời:

• Chúng tôi luôn đề cao việc Khách hàng đặt giá trị SKF chính hãng lên hàng đầu. Công ty Ngọc Anh là đại lý ủy quyền của SKF, Vì vậy để đảm bảo quyền lợi của mình cũng như doanh nghiệp của mình, Quý khách có thể làm theo hướng dẫn việc kiểm tra hàng giả (fake) tại đây nếu Quý khách có nghi ngờ về sản phẩm đó.

Hỏi:
Chế độ bảo hành của sản phẩm SKF chính hãng ra sao?
Trả lời:

• Với mỗi sản phẩm SKF chính hãng bán ra, chúng tôi đều bảo hành sản phẩm là 12 tháng theo quy định bảo hành của nhà sản xuất.

Hỏi:
Vòng bi SKF cũ của tôi đang dùng đã mờ hết mã sản phẩm, tôi phải làm sao để biết đó là vòng bi gì để mua thay thế?
Trả lời:

• Đối với những vòng bi đã bị mờ mã, hoặc hư hỏng, không thể nhận biết bằng mắt, Quý khách vui lòng yêu cầu nhân viên kỹ thuật đo lại thông số đường kính trong, đường kính ngoài, đồ dày và sử dụng công cụ tìm kiếm theo thông số kỹ thuật trên website, ngoài ra Quý khách có thể gửi hình ảnh trực tiếp cho chúng tôi để chúng tôi tư vấn.